Questions fréquentes

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation, que faire ?

Parfois, notre email finit dans vos spams. Alors vérifiez ceci d'abord. Vous n'avez pas non plus d'e-mail ici ? Il se peut alors que nous ayons une adresse e-mail incorrecte pour vous. Veuillez envoyer un e-mail au service client afin qu'il puisse vous aider davantage !

Comment puis-je payer?

Vous pouvez facilement payer avec Paypal, virement bancaire ou IDEAL.

J'ai entré une mauvaise adresse, que faire maintenant ?

Si vous avez saisi une adresse incorrecte ou si vous souhaitez vous faire livrer ailleurs, il est préférable de nous envoyer un e-mail. Nous pouvons apporter des modifications à votre adresse jusqu'à ce que votre commande soit expédiée.

J'ai reçu un article défectueux

Nous vérifions soigneusement tous les articles, mais malheureusement, il peut parfois arriver qu'un article soit livré défectueux. Dans ce cas, envoyez un email avec photo dans les 72 heures suivant la réception. Nous vous aiderons alors dans les plus brefs délais.

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont conçus avec le plus grand soin à notre siège social. Les produits sont ensuite fabriqués dans nos usines. Nous travaillons avec des usines dans toute l'Europe.

j'ai encore une question

Notre service client est disponible du lundi au vendredi pour vous aider avec vos questions.

maciesservice@gmail.com

En raison de l'affluence énorme, cela peut parfois prendre jusqu'à 3 jours ouvrables avant que vous receviez une réponse à votre email. Toutes mes excuses pour cela !